Wir sind weiter für Sie da

Wir sind weiterhin für Sie im Einsatz und versuchen möglichst lange einen ordnungsgemäßen Betrieb aufrechtzuerhalten. Aufgrund der in unserem Vertriebsgebiet vorliegenden Infektionen durch das „Coronavirus“ und der Vorgaben der Bundesregierung auf persönliche Kontakte so weit wie möglich verzichten, haben wir unsere Betriebsabläufe der Situation angepasst:

Vertrieb

Unsere Vertriebsaktivitäten im Außendienst wurden auf ein Minimum reduziert. Sollte eine telefonische Beratung nicht ausreichen oder eine persönliche Beratung nicht aufschiebbar sein, kann unter Berücksichtigung der vorgeschriebenen und allgemein bekannten Verhaltensregeln auch eine Beratung vor Ort durch unseren Außendienst erfolgen.

Unseren Innendienst erreichen Sie im Büro auch weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten uneingeschränkt telefonisch oder per E-Mail.

Seminare

Seminare werden mindestens bis zum 30.04.2020 ausgesetzt. Möglicherweise muss der Zeitraum aber weiter verlängert werden. Die Seminartermine auf unserer Homepage wurden bereits aktualisiert.

Technischer Kundendienst

Bis auf Weiteres wird unser Technischer Kundendienst seiner Verantwortung nachkommen und Servicedienstleistungen bei unseren Kunden durchführen, sofern diese gestattet sind. Sollten Kunden keinen Besuch wünschen, kann es bei der zukünftigen Terminfindung zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Um primär die Betreuung unserer Gewerbekunden (Krankenhäuser, Wasserversorger, Lebensmittelindustrie usw.) besonders bei Anlagenstörungen sicherstellen zu können, werden wir gegebenenfalls planbare Wartungen sowie nicht zwingend notwendige Kundentermine im Privatkundenbereich verschieben. Ziel ist es hier, Kunden, die für die Aufrechterhaltung der Gesamtinfrastruktur in unserem Gebiet von zentraler Bedeutung sind, schnell unterstützen zu können.

Alle unsere Mitarbeiter wurden über die notwendigen Verhaltensweisen zum Schutz vor Infektionen informiert. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie sich unseren Mitarbeitern gegenüber ebenfalls entsprechend vorsichtig verhalten und mindestens nachfolgende Regeln beachten:

• Bitte informieren Sie uns, wenn in Ihrem Haushalt eine Person mit dem Coronavirus infiziert ist oder aufgrund eines Verdachtes in vorsorglicher Quarantäne ist.
• Bitte auf Händeschütteln verzichten
• Halten Sie bitte ausreichend Abstand zum Techniker
• Lüften Sie möglichst während und nach unserem Besuch die Arbeitsstätte gut durch

Unsere Techniker sind angewiesen den Arbeitsort zu ihrem eigenen Schutz zu verlassen, sollten die derzeitig erforderlichen Regeln nicht eingehalten werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wir wünschen Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Familien alles Gute – und vor allem: Bleiben Sie gesund!